Tol- en veergelden (inclusief e tol systemen)

Tijdens de huurperiode is de huurder volledig verantwoordelijk voor de betaling van alle tol-, veer- en vergelijkbare gebruikskosten die verband houden met het gebruik van het voertuig, ongeacht de wijze van inning (bijv. slagboom, kentekenregistratie of elektronische tolheffing (e tol)).



In landen of gebieden waar tolheffing plaatsvindt op basis van kentekenregistratie (zonder fysieke tolpoorten of directe melding aan bestuurder), is de huurder verplicht het voertuig tijdig en correct te registreren bij de relevante tolprovider(s) en zorg te dragen voor tijdige betaling van alle verschuldigde bedragen.



Indien tol- of veergelden niet (tijdig) door de huurder worden voldaan en Hertz hiervoor een betalingsverzoek, naheffing, boete of andere kosten ontvangt van een derde partij, is Hertz gerechtigd deze kosten volledig aan de huurder door te belasten, vermeerderd met een administratievergoeding van €32,50 per gebeurtenis (of het op dat moment geldende tarief).



De huurder is tevens verantwoordelijk voor het correct afmelden van het voertuig bij eventuele tol- of e tolregistraties direct na beëindiging van de huur.Indien het voertuig niet (tijdig) wordt afgemeld, is de huurder aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende kosten, inclusief kosten veroorzaakt door gebruik van het voertuig door derden na de huurperiode.



Hertz aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:

  • het niet ontvangen van meldingen omtrent tolpassages;
  • foutieve of ontbrekende registraties door de huurder;
  • kosten die voortvloeien uit het niet (tijdig) registreren of afmelden van het voertuig.

Bekeuringen – hoe werkt het?

Hertz dient standaard bezwaar in tegen alle bekeuringen die wij ontvangen via het CJIB of andere overheidsinstanties. Op basis van de overtreding bepalen wij wie de huurder van het voertuig was op de betreffende datum.



Wat gebeurt er daarna?

  • De instantie stuurt na akkoord op het bezwaar een nieuwe bekeuring rechtstreeks naar de huurder.
  • Deze bevat een nieuwe betaaldatum, een nieuw betalingskenmerk en een nieuwe bezwaartermijn.
  • De bekeuring moet direct aan de betreffende instantie worden betaald.
  • Hertz heeft geen inzicht in wanneer deze nieuwe beschikking wordt verzonden.

    • Alleen als het bezwaar wordt afgewezen of bij parkeerboetes uit België, ontvangt de huurder in uitzonderlijke gevallen een factuur van Hertz met het bedrag van de boete en de administratiekosten. Dit staat

Belangrijke informatie

  • Het is niet mogelijk om een bekeuring te verleggen van huurder naar bestuurder.
  • Volgens de Wet Mulder moeten wij altijd de huurder doorgeven:
    • Huurt u privé en op eigen kosten? Dan bent u de huurder.
    • Huurt u namens een bedrijf? Dan is het bedrijf de huurder (niet de bestuurder).
  • Is de huurder een bedrijf, dan verhaalt het bedrijf eventuele kosten zelf op de bestuurder.

Zware overtredingen

Bij een strafbeschikking of kennisgeving zijn wij verplicht de bestuurdersgegevens (naam, adres, geboortedatum en telefoonnummer) door te geven aan het CJIB. De huurder is verplicht deze gegevens volledig aan Hertz aan te leveren. Is de huurder een bedrijf, dan is het bedrijf zelf verantwoordelijk voor het registreren van de bestuurders.

Administratiekosten bij boetes

Ontvangen wij een verkeers of parkeerboete voor uw huurauto? Dan brengen wij €32,50 (incl. btw) administratiekosten per boete in rekening. Deze kosten zijn voor het verwerken van de boete en zijn toegestaan volgens de huurvoorwaarden (zie pagina 7).

Wat kunt u verwachten?

  • De administratiekosten worden apart gefactureerd.
  • De boete zelf betaalt u rechtstreeks aan de betreffende autoriteit.
  • In sommige gevallen (bijvoorbeeld parkeerboetes of buitenlandse boetes) betaalt Hertz de boete.

    • In dat geval ontvangt u één factuur met het boetebedrag plus administratiekosten.

Betalen

Is het bedrag niet automatisch via uw creditcard voldaan? Dan kunt u eenvoudig betalen via: Hertz Payment.

Kopie van uw boete

Vraag een kopie aan, gebruik hiervoor uw factuurgegevens

Let op:

  • Deze kopie staat op naam van Hertz en is niet geschikt om te betalen, u ontvangt later een nieuwe boete op uw eigen naam. Deze bevat een nieuw betalingskenmerk en een nieuwe datum om te betalen.
  • Kenteken uit een ander land: neem contact op via: customer-relations-ne@hertz.com.

Procedure Bekeuringen

Hertz dient standaard bezwaar in tegen alle bekeuringen die binnenkomen. Via het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) en diverse autoriteiten ontvangen wij deze bekeuringen. Aan de hand van de gegevens m.b.t de overtreding zoeken wij wie de huurder op de betreffende datum is geweest. Vervolgens sturen wij de gegevens van de huurder samen met een bezwaarschrift naar de diverse instanties of naar het CVOM (Centrale Verwerkingseenheid Openbaar Ministerie).



Het CVOM geeft het CJIB opdracht om een nieuwe beschikking naar de betreffende huurder te sturen. Gemeenten handelen dit zelf af. Op de bekeuringen die op naam en adres van de huurder worden overgezet staat een nieuwe betaaldatum en een nieuw betalingskenmerk vermeld. Ook is er een nieuwe bezwaardatum. Deze bekeuring moet rechtstreeks aan de betreffende instantie betaald worden. Wij hebben nadat ons bezwaar gegrond is verklaard geen zicht meer op wanneer een nieuwe bekeuring door de betreffende instantie naar de huurder gestuurd wordt.



Mocht er niet akkoord gegaan worden met ons bezwaar dan wordt er in die uitzonderlijke gevallen door Hertz een factuur voor de bekeuring naar de huurder gestuurd.



Let op! Helaas is de verlegging van huurder naar bestuurder niet meer mogelijk. De huurder is in dit geval degene die de huur betaald. De Wet Mulder vereist van ons de gegevens van de daadwerkelijke huurder, ook al is dit een bedrijf en zijn de gegevens van de bestuurder bekend. In voorkomende gevallen zal de huurder (het bedrijf) zelf beroep moeten instellen en de kosten zien te verhalen op de bestuurder. Zie onder de formele regelgeving waar wij ons aan dienen te committeren.



Om gebruik te kunnen maken van artikel 8 WAHV dient de huurder te worden opgegeven. Dit moet duidelijk uit het contract blijken

  1. Iemand huurt voor zichzelf en op eigen kosten een auto: deze persoon is dan de huurder en zijn naam dient op de huurovereenkomst te worden vermeld bij de gegevens van de huurder,
  2. Of, iemand huurt namens en op rekening van een bedrijf een auto; deze persoon is dan niet de huurder (hooguit bestuurder). Het bedrijf is een rechtspersoon (meestal herkenbaar aan de naam van de onderneming door één van de volgende toevoegingen: N.V., B.V., C.V., V.o.f.; bijvoorbeeld Transportbedrijf Snel B.V. of V.o.f. Taxicentrale Het Einde. In dit geval dient de naam van de rechtspersoon op het huurcontract te worden vermeld als huurder.

In het geval van een Strafbeschikking of Kennisgeving, i.v.m. zware overtredingen, zijn wij echter verplicht om de Officier van Justitie (CJIB) alle NAW-gegevens, geboortedatum en telefoonnummer van de bestuurder door te geven. De huurder is verplicht om aan ons alle gegevens van de bestuurder door te geven zodat wij deze via een antwoordformulier aan het CJIB door kunnen geven. Indien de huurder een bedrijf is, is het bedrijf zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van bestuurder(s) het voertuig.

Procedure Administratiekosten

Voor het opzoeken, controleren, versturen en het bewaren van de bekeuringen berekenen wij administratiekosten. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de huurprijs aangezien dit afhangt van het rijgedrag van de klant. Volgens de huurvoorwaarden (art. 14.2) is het doorbelasten van administratiekosten toegestaan. Door gebruik te maken van de service van Hertz gaat de klant akkoord met bovengenoemde voorwaarden.



Per bekeuring zal €32,50- (incl. btw) administratiekosten worden doorbelast. Hier wordt een aparte factuur voor gemaakt. Bij parkeer- en/of buitenlandse boetes worden wij soms gesommeerd om de boete te betalen. In dat geval zult u dan het bekeuringbedrag als ook de hierboven vermelde administratiekosten terugvinden op uw factuur. Op de factuur staat een korte verklaring en een verwijzing naar onze website.



Als het bedrag van deze factuur niet automatisch via de creditcard is ingehouden, kan er via onze website betaald worden: https://www.hertzonlinepayments.com/nl/nl.

Nederlandse, Belgische & Luxemburgse kentekens

Heeft u een bekeuring ontvangen op een Nederlands, Belgisch of Luxemburgs kenteken, dan kan de huurder aan de hand van de informatie die vermeldt staat op de factuur van de administratiekosten, zelf een kopie van de bekeuring opzoeken op: https://hertz.finesportal.com.



Huurders met een bekeuring, gereden op een KENTEKEN UIT ANDERE LANDEN, kunnen onze klantenservice contacten via customer-relations-ne@hertz.com.



De huurder kan, aan de hand van de informatie die vermeldt staat op de factuur van de administratiekosten, zelf een kopie van de bekeuring opzoeken op: https://hertz.finesportal.com. Met deze kopie, die nog op naam van Hertz staat, kan niet aan de autoriteiten worden betaald. De betreffende instantie zal een nieuwe bekeuring op naam en adres van de huurder sturen.