Auto Huren

Privacy beleid

 

UW PRIVACY: Wij respecteren uw privacy en zullen er alles aan doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit beleid legt uit welke gegevens wij over u verzamelen, hoe wij deze verzamelen, welke maatregelen wij nemen om uw gegevens te beschermen en het gebruik en de informatievoorziening. Ook leggen we de opties vast die u hebt met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Wanneer u gebruik maakt van onze diensten, onze websites, onze mobiele 'apps' of op andere wijze met ons communiceert, bijvoorbeeld - maar zonder beperking - door middel van onze kiosken, onze voertuig- of apparatuur technologie, onze officiële zakelijke pagina’s van derde partijen, op sociale netwerken (zoals Facebook) of de "apps" op die pagina's, gaat u akkoord met het verzamelen, bewaren en gebruiken van uw persoonsgegevens op de wijze zoals beschreven in dit beleid. En aanvaart u de risico’s die beschreven staan in het gedeelte Beveiliging. In het volgende overzicht staan de belangrijkste thema’s op een rij en daarmee kunt u snel beoordelen of u meer over het onderwerp wilt lezen of om het volledige beleid te lezen.


 

Overzicht

 

 

Scope 

Wie wij zijn: Wij zijn Hertz Corporation en haar dochterondernemingen. Dit beleid geldt niet voor onze licentiehouders, partners of andere derden, via wie u met ons communiceert. Dit beleid heeft geen betrekking op Dollar Autoverhuur, Thrifty Autoverhuur en Firefly Autoverhuur of onze dochteronderneming Donlen Corporation dochteronderneming.

Juridische zaken: Wij sterven ernaar om te voldoen aan de privacywetgeving die van toepassing is op het verzamelen en gebruiken van persoonlijke gegevens.

Wijzigingen: Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De laatste update is van 1 april 2013.

Verzamelen 

Wat wij verzamelen: Wij verzamelen de persoonlijke gegevens die wij nodig hebben om u van dienst te zijn​​, voor ons operationele gebruik en informatievoorziening (zie hieronder) of voor andere doeleinden waarvoor u het gebruik heeft toegestaan.

Bronnen: De meeste gegevens ontvangen wij rechtstreeks via u, verschillende kanalen en van bedrijven die betrokken zijn bij onze dienstverlening met inbegrip van onze licentiehouders.

Websites: Er worden bepaalde technologieën op onze websites, apps en andere e-commerce media gebruikt, zoals cookies en pixeltags om gegevens over uw bezoek aan onze site en websites waarop wij adverteren te verzamelen. U kunt ervoor kiezen om het gebruik van cookies te beperken, zoals voorgesteld in dit beleid, maar we reageren niet op een webbrowser die "niet volgen" signalen of vergelijkbare mechanismen met een dergelijk signaal.

Behoud 

Opslag: Over het algemeen bewaren we de gegevens van onze klanten zolang als wij vinden dat ze geschikt zijn voor doeleinden waarvoor we ze verzameld hebben.

Beveiliging: We streven ernaar om passende fysieke, procedurele en elektronische veiligheidsmaatregelen te nemen om uw persoonsgegevens te beschermen.

 

Toegang en correctie: U mag uw persoonlijke gegevens die wij in ons bezit hebben inzien en feitelijke onjuistheden corrigeren.

Gebruik en informatieverschaffing

Operationele toepassingen: Door uw persoonlijke gegevens aan ons door te geven, gaat u akkoord met ons gebruik en informatieverschaffing van uw gegevens voor de in dit beleid genoemde operationele doeleinden.
Marketing toepassingen: Wij willen graag uw persoonlijke gegevens gebruiken voor onze marketingdoeleinden. We kunnen uw gegevens ook delen met onze business partners ten behoeve van hun marketingdoeleinden. U kunt ervoor kiezen dit te beperken of "af te melden" van deze toepassingen door het volgen van de instructies in dit beleid.

 

 

CONTACT: We hopen dat dit beleid antwoord op uw vragen over onze manier van verzamelen, het gebruik en informatieverschaffing van uw persoonlijke gegevens. Mocht dit niet het geval zijn of als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via onderstaand ‘Contact’.

 

Privacy beleid

 

UW PRIVACY

 

Wij respecteren uw privacy en zullen er alles aan doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit beleid legt uit welke gegevens wij over u verzamelen, hoe wij deze verzamelen, welke maatregelen wij nemen om uw gegevens te beschermen en het gebruik en de informatievoorziening. Ook leggen we de opties vast die u hebt met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

 

Wanneer u gebruik maakt van onze diensten, onze websites, onze mobiele 'apps' of op andere wijze met ons communiceert, bijvoorbeeld - maar zonder beperking - door middel van onze kiosken, onze voertuig- of apparatuur technologie, onze officiële zakelijke pagina’s van derde partijen, op sociale netwerken (zoals Facebook) of de "apps" op die pagina's, gaat u akkoord met het verzamelen, bewaren en gebruiken van uw persoonsgegevens op de wijze zoals beschreven in dit beleid. En aanvaart u de risico’s die beschreven staan in het gedeelte Beveiliging.

 

 

SCOPE

 

Dit beleid dekt de persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen in verband met onze autoverhuurbedrijf dat u identificeert als een individu. Het heeft geen betrekking op gegevens die u niet persoonlijk identificeren als een individu, bijvoorbeeld, maar zonder beperking, geaggregeerde anonieme gegevens, IP-adressen, besturingssystemen, persoonlijke voorkeuren, identificatienummers van voertuigen enz. Wij zijn vrij om gegevens te gebruiken die u niet identificeren als een individu. Dit beleid is niet van toepassing op gegevens die door derden worden verzameld, zoals sociale netwerken (zoals Facebook), fabrikanten van mobiele apparatuur of "mobile apps", draadloze service providers, internet serviceproviders of de exploitanten van alle netwerken waarmee u kunt communiceren met ons. En wij wijzen uitdrukkelijk elke verantwoordelijkheid af voor de inzameling van gegevens, privacy of beveiliging van gegevens van deze entiteiten. Met betrekking tot de pagina's van derden sociale netwerken, is dit beleid is alleen van toepassing op persoonlijke gegevens die we verzamelen via onze pagina's (die met een directe link naar dit beleid) en is niet van toepassing op een "onofficiële" pagina's of pagina's van onze filialen of licentiehouders. Onze websites zijn niet gericht aan personen onder de leeftijd van 13 jaar en we willen niet bewust persoonlijke gegevens van deze personen verkrijgen.

 

 

Wie wij zijn 
--------------------------------------------------------

Wij zijn The Hertz Corporation. Een Amerikaans bedrijf, dat samen met onze dochterondernemingen, wereldwijd het verhuur van voertuigen en apparatuur levert en ondersteunt. Alle verwijzingen in dit beleid naar "wij", "ons" en "onze" hebben betrekking op ons en onze dochterondernemingen. Onze bedrijven opereren over het algemeen onder het "Hertz" logo, met inbegrip van Hertz Autoverhuur, Hertz Local Edition, Hertz 24/7 (voorheen bekent als ofwel "Connect by Hertz" of "Hertz on Demand"), Hertz Claims Management, en Hertz Equipment Rental Corporation. Onze dochteronderneming Navigation Solutions LLC, dat de Hertz NeverLost service biedt, valt ook onder dit beleid. Echter, noch onze Dollar Autoverhuur en Thrifty Autoverhuur bedrijven, geëxploiteerd door Dollar Thrifty Automotive Group Inc (een dochteronderneming van Hertz), onze Firefly Autoverhuur, noch onze dochteronderneming Donlen Corporation vallen onder dit beleid, omdat elk van deze entiteiten/operaties zijn eigen privacy beleid voor haar activiteiten heeft. We hebben ook verhuurbedrijven voor apparatuur en, in mindere mate, bedrijven voor de verkoop van voertuigen en claimadministratie.

 

Wij exploiteren een netwerk van licentiehouders om onze diensten wereldwijd te leveren en zijn bij vele andere bedrijven aangesloten door eigendom. Aangezien onze licentiehouders en filialen onafhankelijke bedrijven zijn, zijn ze geen eigendom van of worden ze niet gecontroleerd door ons en vallen ze dus niet onder dit beleid. Zij kunnen echter wel een eigen privacy beleid hebben over hoe zij omgaan met het verzamelen van persoonlijke gegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy beleid van onze licentiehouders en filialen.

 

 

Meer over dochterondernemingen, licentiehouders en filialen..

 

Dochterondernemingen: Deze bedrijven zijn eigendom van The Hertz Corporation en vallen onder dit beleid. De termen "wij", "ons" en "onze" zijn op hen van toepassing, behalve voor Dollar Thrifty Automotive Group, Inc waaronder de Dollar Autoverhuur en Thrifty Autoverhuur bedrijven vallen, Firefly Autoverhuur, LLC en Donlen Corporation die als leasing- en fleetmanagementbedrijf opereert.

 

Licentiehouders: We hebben een netwerk van onafhankelijke voertuig- en apparatuurverhuurbedrijven  die in licentie onder de naam van "Hertz" mogen opereren en gebruikmaken van ons systeem. Deze bedrijven kunnen zichzelf beschrijven als "Hertz licentiehouder" of "Hertz franchisenemer" om aan te geven dat ze niet tot onze vestigingen behoren.

 

  

Filialen: Deze bedrijven ofwel beheersen ons (door eigendom) of worden gecontroleerd door de bedrijven die ons besturen. Zij bestrijken een scala van bedrijven, maar zijn over het algemeen niet betrokken bij de levering van onze diensten aan u.

 

 

Juridische zaken
--------------------------------------------------------

Wij doen in vele landen zaken en hebben tot doel te voldoen aan de privacywetgeving die van toepassing is op het verzamelen en gebruiken van persoonlijke gegevens.

 

The Hertz Corporation en haar dochterondernemingen, die in de Verenigde Staten van Amerika opereren, voldoen aan de VS-EU Safe Harbor Framework en de Amerikaans-Zwitserse Safe Harbor Framework zoals uiteengezet door het Amerikaanse Department of Commerce met betrekking tot het verzamelen, bewaren en gebruiken van persoonlijke gegevens binnen de landen van de EU en Zwitserland. We hebben verklaard dat wij voldoen aan de Safe Harbor Privacy Principes van kennisgeving, keuze, overdracht, beveiliging, gegevensintegriteit, toegang en handhaving. Bezoek de website http://www.export.gov/safeharbor/ om meer te lezen over de VS-EU en VS-Zwitserland Safe Harbor Programma’s.

 

Wijzigingen 
--------------------------------------------------------

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen. Als we dat doen, zal het gewijzigde beleid van kracht als wij het plaatsen op de toepasselijke website(s), mobiele "apps" of onze derde sociale netwerkpagina('s). Wanneer we een verandering doorvoeren, zullen we een "laatste update" bericht plaatsen onder de "Scope" rubriek in de sectie "Overzicht" hierboven.

 

Als er een wijziging in het beleid komt dat uw persoonlijke gegevens minder zal beschermen, dan is dat niet van toepassing op gegevens die wij voor de wijziging hebben verzameld. De enige uitzondering hierop is, tenzij wettelijk verboden, waar wij u voorzien van bericht over de veranderingen en u de mogelijkheid hebben gegeven om aan te geven dit niet op uw persoonlijke gegevens toe te passen.

 

 

VERZAMELEN 

 

We verzamelen een reeks gegevens over u uit een verscheidenheid aan bronnen in het kader van ons bedrijf. De voorbeelden die we hier benoemen zijn illustratief en omvat niet een gehele lijst van onze activiteiten.

 

 

Wat we verzamelen
--------------------------------------------------------

Wij verzamelen persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens die we nodig hebben om uw reserveringsverzoeken te verwerken, de diensten die u van ons vraagt ​​te kunnen uitvoeren en voor onze operationele toepassingen in verband met dergelijke diensten. Dit kan het volgende omvatten:

 

  • Naam, adres en contactgegevens, waaronder telefoonnummer, mobile nummer en e-mailadres; 
  • Geboortedatum en -plaats, paspoort- en rijbewijsnummer en, op ons verzoek, een kopie van uw rijbewijs; 
  • Uw geslacht en foto;
  • Naam, adres en telefoonnummer van werkgever; 
  • Creditcardgegevens; 
  • Gegevens Frequent flyer en andere lidmaatschappen van loyaliteitsprogramma’s;
  • Aansluiting bij organisaties met of gesponsord door bedrijven, verenigingen, hogescholen of steden;
  • Locatiegegevens, zoals geografische locatie van elektronische apparaten die worden gebruikt om contact met ons te leggen of om toegang te krijgen tot onze mobiele ‘apps’, voertuig of apparatuur dat u van ons heeft gehuurd;
  • Informatie met betrekking tot de werking van het voertuig of apparatuur tijdens de huurperiode;
  • Verhuurkosten die u maakt en andere informatie met betrekking tot uw transacties; 
  • Informatie overgedragen door de browsersoftware van uw computer; 
  • Routeinformatie, met inbegrip van de luchthavenmaatschappij en/of vluchtinformatie;
  • Informatie over uw kredietgeschiedenis of andere openbare informatie over u van consumentenrapporteringsinstellingen. 


We kunnen in sommige landen bepaalde
 gevoelige persoonsgegevens verzamelen, zoals gegevens over de gezondheidstoestand of het lidmaatschap van een vakbond. Afhankelijk van de toepasselijke lokale wetgeving, kunnen we dergelijke gevoelige gegevens niet verwerken zonder uw toestemming.

 

 

Meer over gevoelige gegevens ...

 

Gegevens over uw gezondheid wordt in veel landen als gevoelige informatie beschouwd. Als u ons vraagt ​​om rekening te houden met een handicap, zoals het aanbieden van bedieningsorganen met handbediening. Of als wij claims moeten verwerken, bijvoorbeeld na een ongeluk, dan dienen wij te kunnen beoordelen welke schade u mogelijk lijdt. In dergelijke gevallen dienen gegevens te verwerken over uw gezondheid. Ook in de EU kan uw lidmaatschap van een vakbond of soortgelijke organisatie worden beschouwd als gevoelig en kunnen we deze informatie nodig hebben indien u een CDP nummer wilt gebruiken dat alleen voor leden van die vereniging of organisatie te gebruiken is.

 

Let op: als u bij ons of onze licentiehouders wenst te huren en u ons gevoelige informatie verstrekt, dan stemt u ermee in dat gegevens worden verzameld, gebruikt, bewaard en vrijgegeven voor onze operationele toepassingen. Wij zullen geen gevoelige gegevens over u gebruiken voor marketingdoeleinden.

 


 

Bronnen 
--------------------------------------------------------

We verzamelen persoonlijke gegevens van u rechtstreeks in verband met een reservering (zelfs een verlaten of onderbreken reservering), een verhuur van een voertuig of apparatuur of uw lidmaatschap van een van onze programma's met inbegrip van informatie die u verstrekt:

  • Wanneer u contact opneemt met onze afdelingen reservering, Klantenservice, pech, klantencontact of ledenadministratie; 
  • Op onze websites; 
  • Via onze kiosken;
  • Via onze mobiele “apps”;
  • Via onze officiële sociale netwerk pagina’s;
  • Via de webbrowser van uw computer;
  • Op onze verhuurlocaties; 
  • Via onze in-car technologie of andere telematica apparaten; en
  • Wanneer u lid wordt van onze Hertz programma’s, zoals Hertz Gold Plus Rewards (voorheen Hertz #1 Club Gold) of Hertz 24/7.

 

We verzamelen ook persoonlijke gegevens via andere bronnen, zoals bijvoorbeeld:

  • Transacties u bij ons en onze licentiehouders doet, waaronder opties die u neemt, kosten die u maakt en eventuele incidenten of ongevallen die zich kunnen voordoen;
  • CDP Sponsors of sponsor codes van Hertz 24/7 of aangesloten sponsoren (zoals hieronder beschreven) van promotie codes en speciale korting codes;
  • Voor zover u deze gegevens beschikbaar heeft gesteld aan sociale netwerken;
  • Vertegenwoordigers van consumentrapportages; en
  • Andere bedrijven die zakelijke relaties met ons hebben, zoals onze licentiehouders, filialen en business partners, waaronder luchtvaartmaatschappijen, hotels en verzekeringsmaatschappijen. 

 

Websites
--------------------------------------------------------

Onze Websites

 

Bepaalde technologieën op onze websites en mobiele apparaten worden als volgt gebruikt om gegevens over uw bezoek of gebruik te verzamelen:

 

 Cookies

 

Een "cookie" is een verzameling van gegevens die door een webserver naar uw computer of mobiel apparaat wordt gestuurd en in staat stelt om uw computer of mobiel apparaat te herkennen.

 

Cookies helpen bij het verbeteren van de kwaliteit van uw bezoek aan websites om, bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, het reserveringsproces sneller en soepeler te laten verlopen. De informatie die de cookies geven helpt bij de ontwikkeling van de inhoud en functies die voor u interessant kunnen zijn.

 

Wij gebruiken cookies om: 

  • Om uw gebruik van onze websites in een enkel bezoek te volgen, denk aan de door u verstrekte gegevens en de keuzes die u maakt als u van pagina naar pagina gaat. (“sessie cookies”); en
  • U te herkennen bij uw volgende bezoek (“permanente cookies”).

 

Cookies van derde partijen kunnen ook gebruikt worden op onze websites met als doel:

 

       Derden die goederen of diensten aanbieden (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, een verzekeringsmaatschappij die u betaalt of vergoed voor een voertuig of apparatuur in verband met vervangende auto’s);

       Het uitvoeren van diensten namens ons;

       Het faciliteren van zakelijke transacties met of door derden; of

       Het verstrekken van reclame aan u.

 

 

 

Meer informatie over cookies ...

 

Door het aanpassen van uw browser of het installeren van bepaalde software, kunt u het gebruik van cookies beperken. Als u dit doet, moet u zich bewust van het volgende:

 

• Als u het gebruik van onze cookies beperkt, dan zult u niet in staat zijn om onze websites of bepaalde functies van onze e-mailberichten te gebruiken. U dient zich ervan bewust te zijn dat ‘sessie cookies’ over het algemeen worden verwijderd of niet beschikbaar zijn voor ons zodra u uw browser afsluit.

 

• Als u het gebruik van onze permanente cookies beperkt, kunt u nog steeds genieten van de volledige werking van onze websites en e-mailberichten, maar dient een aantal gegevens opnieuw in te voeren bij het starten van een nieuwe website sessie. Hoewel permanente cookies niet automatisch worden gewist of niet beschikbaar zijn voor ons bij het sluiten van uw browser, zullen ze meestal "verlopen" na een aantal jaren.

 

Als u nog steeds twijfelt over cookies, weet dan dat onze cookies geen andere gegevens van de harde schijf van uw computer af kunnen halen of computervirussen verspreiden.

 

 

 Pixeltags

 

"Pixeltags", "web beacons", "JavaScript" of soortgelijke technologieën maken het mogelijk om, onder andere, uw acties als gebruiker van diverse websites of als ontvanger van e-mailberichten te volgen. ("Pixel Tags") kunnen worden gebruikt in verband met onze website, onze online reclame of onze e-mailberichten, hetzij door Hertz of door onze dienstverleners, zakelijke partners of andere derde partijen.

 

 

Pixel Tags worden gebruikt om typische anonieme gegevens te verzamelen om soorten informatie te identificeren, waaronder populaire bestemmingen, de gemiddelde huurprijzen, citaat en conversie, doorklikken en andere informatie om de service of de relevantie van reclame die aan u is gericht te verbeteren. Pixeltags kunnen ook worden gebruikt om te bepalen welke online advertentie of e-mail u naar een bepaalde website heeft geleid.

 

Verder kunnen bepaalde Pixeltags worden gebruikt door andere bedrijven met als doel het bijhouden van bezoeken aan hun websites, het bepalen of een dergelijk internetverkeer kwam vanuit een Hertz website of een bevestiging van u om in aanmerking te komen voor diensten of voordelen van deze andere bedrijven.


Cookies of Pixeltags van derde partijen kunnen informatie over de online activiteiten van een gebruiker op onze diverse websites verzamelen.

 

Sommige van onze websites kunnen gebruik maken van Google Analytics, die cookies en andere soortgelijke technologieën (bijv. Pixeltags) gebruikt om informatie over websitegebruik anoniem te verzamelen anoniem en trends te rapporteren, zonder deze bezoekers te identificeren. Ga voor meer informatie over Google Analytics en hoe u hier vanaf kunt zien naar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Wij maken gebruik van externe advertentiebedrijven om advertenties met betrekking tot goederen en diensten die voor u interessant kunnen te tonen wanneer u toegang tot en gebruik maakt van onze websites en andere websites. Dit is op basis van informatie met betrekking tot uw toegang tot en het gebruik van onze websites en andere websites. Om dit te doen, kunnen deze bedrijven een unieke cookie plaatsen of herkennen op uw browser (onder meer door het gebruik van Pixel tags). Als u hier meer over wilt weten, met inbegrip van uw keuzes en toestemming, ga dan naar http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp en http://www.aboutads.info/.

 

Wij reageren niet op een "niet volgen" signaal van een webbrowser of een ander mechanisme dat een verzoek om online tracking uit te schakelen van persoon die een bezoek brengt aan onze websites.


Aangezien het internet en andere e-commerce kanalen blijven ontwikkelen, kunnen we gebruik maken van verschillende soorten technologieën en inzetten om gegevens met betrekking tot uw bezoek of gebruik te verzamelen.

 

 Blogs of Reactiepagina’s

 

Sommige van onze websites en onze officiële zakelijke pagina's van derden sociale netwerken (zoals Facebook) bieden u de functionaliteit die u toelaat om publieke berichten of reacties op artikelen, commentaren of andere berichten te plaatsen. U dient zich ervan bewust te zijn dat door het indienen van een dergelijke reactie, inclusief eventuele persoonlijke of niet-persoonlijke gegevens met betrekking tot de reactie, alle gegevens onmiddellijk publiek worden en niet onderworpen zijn aan dit privacy beleid. Wij behouden ons het recht voor om enige bijdrage of inhoud in een post naar eigen goeddunken te verwijderen. 

 

Websites van andere bedrijven

 

Onze websites en e-mailberichten kunnen links naar websites van andere bedrijven bevatten. U dient er zich van bewust te zijn dat het verzamelen, bewaren en gebruiken van gegevens via deze websites worden beheerst door het privacy beleid van het desbetreffende bedrijf en niet door dit beleid.

 

RETENTIE

 

We proberen ervoor te zorgen dat de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren veilig opgeborgen zijn en, in het licht van de aan ons verstrekte informatie, nauwkeurig, actueel, compleet gebruikt en vrijgegeven worden voor relevante doeleinden.

 

Opslag
--------------------------------------------------------
Wij bewaren persoonlijke gegevens over onze klanten over het algemeen voor zolang ze geschikt zijn voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld of anderszins vereist of toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

 

Onze belangrijkste databases voor het opslaan van de persoonlijke gegevens die we verzamelen zijn gevestigd in Oklahoma, Verenigde Staten, met uitzondering van de Hertz 24/7 database, welke is gevestigd in Frankrijk en de Navigation Solutions, LLC database, die is gevestigd in Texas, USA.

 

 

Beveiliging
--------------------------------------------------------

Zoals u wellicht weet, is er geen volledig veilige methode voor het verzenden en opslaan van gegevens. Hoewel hun fysieke kenmerken verschillend zijn kunnen, post, telefoontjes, sms'jes, faxen en overdrachten die via het internet of draadloze netwerken worden verzonden, met alle huidige mogelijkheden, te maken krijgen met verlies, misrouting, onderschepping en misbruik van de gegevens.

 

We nemen commercieel redelijke maatregelen ter bescherming tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang of openbaarmaking, wijziging en vernietiging van uw persoonlijke gegevens door te streven naar passende fysieke, procedurele en elektronische veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, waaronder:

·         Beperking van de toegang tot persoonlijke gegevens aan onze medewerkers of dienstverleners op een "need to know"-basis;

·         Handhaving van het beleid en de procedures voor onze medewerkers in hun omgang met persoonsgegevens; en

·         Met behulp van technologieën die zijn ontworpen om gegevens te beschermen tijdens de overdracht, zoals SSL encryptie voor de gegevens die u op onze websites achterlaat.

Als u het vermoeden heeft dat een account bij ons niet meer veilig is, dan moet u onmiddellijk contact met ons opnemen. De procedure hiervoor treft u aan het einde van dit beleid.


Meer over SSL encryptie…

 

"SSL" staat voor Secure Sockets Layer encryptie. Wij gebruiken deze bescherming wanneer u persoonlijke gegevens op onze websites achterlaat. SSL-codering moet ervoor zorgen dat uw gegevens daadwerkelijk naar ons verzonden worden en dat niemand anders deze kan lezen of ermee kan knoeien tijdens de verzending.

 

Wanneer u wordt gevraagd om uw persoonlijke gegevens aan ons verstrekken op onze website, dan zult u zien dat onze "http" website-adres verandert in "https". De extra "s" geeft aan dat de site veilig is voor data-overdracht. U kunt ook een gesloten hangslot-symbool op uw scherm zien ter aanduiding van een beveiligde site.

 

Veiligheid van communicatie

 

We proberen een evenwicht te vinden tussen de veiligheid van uw gegevens en uw gemak. Hierdoor kunnen we soms gebruik maken van een communicatiemethode die minder veilig is dan een minder gemakkelijk alternatief.

 

Bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, zullen wij u een e-mail of een sms-bericht in onversleutelde vorm (d.w.z. direct leesbaar) toesturen, omdat veel van onze klanten zijn niet in staat zijn om toegang te krijgen tot versleutelde (d.w.z. gecodeerd) e-mail of berichten. Dit betekent dat onze boodschap, indien ze verkeerd verzonden of onderschept worden, gemakkelijker te lezen zijn dan versleutelde berichten. Om deze reden adviseren wij u om nooit vertrouwelijke informatie, zoals uw creditcardnummer of wachtwoorden, in een e-mail of sms naar ons te sturen. Ook niet via een bericht in een openbare ruimte van een derde sociale netwerk pagina, vooral omdat een dergelijke terbeschikkingstelling meteen publiek wordt.

 

 

Een meer veilige manier om met ons te communiceren is via het internet. Klik dan op 'Contact' op een willekeurige pagina van www.hertz.com, www.hertzondemand.com of www.hertzequip.com of start een Live Chat sessie via www.neverlost.com en volg onze instructies.

 

 

Toegang en correctie

--------------------------------------------------------

U kunt toegang krijgen en uw persoonlijke gegevens bekijken, wijzigen en feitelijk fouten als volgt corrigeren:

 

·         Als u lid bent van een Hertz programma, zoals Hertz Gold Plus Rewards of soortgelijk programma, dan kunt u uw profiel bijwerken door in te loggen op de Hertz Gold Plus Rewards gedeelte van www.hertz.com.

 

·         Als u lid bent van Hertz 24/7, dan kunt u uw profiel bijwerken in Mijn Account op www.hertzondemand.com of telefonisch op (877) 654-4400 in de Verenigde Staten; 00448708454545 in Londen; 0033800450400 in Parijs; 004969380789020 in Berlijn; en 0034912757227 in Madrid.

 

·         Als u een Hertz NeverLost.com profiel heeft, dan kunt u uw gebruikersprofiel bijwerken in de Mijn Account sectie van www.neverlost.com of door te bellen NeverLost klantenservice op (800) 823-2547 in de Verenigde Staten.

 

·         Als u geen lid bent van een van onze programma's, uw interesse is breder dan uw lidmaatschap gegevens of u wilt ons verzoeken om bepaalde persoonsgegevens te corrigeren of verwijderen, dan kunt u contact met ons opnemen via de procedure die aan het einde van dit beleid beschreven staat.

 

Om uw privacy en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen, zullen wij stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren, voordat u toegang krijgt tot het maken van correcties op de gegevens die we over u hebben opgeslagen.

 

Bepaalde soorten van persoonsgegevens moeten worden bijgewerkt via het derde sociaal netwerk waarmee u met ons communiceert, in plaats van direct met ons.

 

 

GEBRUIK en OPENBAARMAKING

 

Uw persoonlijke gegevens zullen niet worden gebruikt op een wijze die onverenigbaar is met het doel waarvoor ze zijn verzameld zijn of door u geautoriseerd. In dit verband, door inschrijving in voor een van onze programma's, het maken van een reservering of het huren van een auto bij ons, gaat u akkoord met ons gebruik en openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens voor de onderstaande operationele toepassingen. Deze kunnen bestaan uit de openbaarmaking van uw gegevens buiten uw land. We willen uw gegevens ook graag gebruiken en openbaar maken voor marketingdoeleinden.

 

 

Operationeel Gebruik en Openbaarmaking 
--------------------------------------------------------

De voorbeelden die we hier benoemen zijn illustratief en omvat niet een gehele lijst van onze activiteiten.

 

Om u diensten te kunnen verlenen 

 

Wij zullen uw persoonlijke gegevens delen onder ons, onze agenten, onze licentiehouders en andere bedrijven om diensten te verlenen met inbegrip van:

 

·         Het maken van uw reserveringen;

·         Het verwerken en/of bevestigen van uw transacties;

·         Het aanbieden van de door u gevraagde diensten of, indien van toepassing, verbeterde verhuurdiensten, zoals diensten in verband met het lidmaatschap van onze Hertz programma's en soortgelijke diensten;

·         Zorg voor diensten in verband met uw huur, zoals navigatie ondersteuning of routeplanning;

·         Zorg voor klantenservice met inbegrip van, maar niet beperkt tot, hulp tijdens de huurperiode;

·         Administratie in verband met uw huur en lidmaatschap(pen); en

·         Klanttevredenheid, marktonderzoek en anderszins die ons helpen bij het verbeteren van onze diensten.

 

Communicatie met u

 

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om met u te communiceren met betrekking tot:

·         Elke reservering of verhuur transactie;

·         Uw lidmaatschap/status van een van onze programma’s; of

·        Wijzigingen aan de voorwaarden of kenmerken van een van onze programma’s waar u lid van bent.

 

Om eventueel met u te communiceren, dient u ons toestemming te geven om u te bellen of sms-berichten naar uw mobiele telefoon/apparaat te versturen. U stemt daarmee ook in tot ons gebruik van automatische belsysteem en vooraf opgenomen berichten in verband met een dergelijk telefoontje of sms-bericht, met inbegrip van gesprekken of teksten naar mobiele telefoonnummers. Wij zullen geen kosten voor dergelijke gesprekken of teksten in rekening brengen. Uw mobiele provider zal u de kosten volgens uw abonnement in rekening brengen.

 

Openbaarmaking aan andere bedrijven 

 

We zullen ook uw informatie delen met bedrijven die betrokken zijn bij de huur van en auto, zoals:

 

·         Uw creditcardmaatschappij en andere bedrijven die uw betalingen verwerken;

·         Elk bedrijf of organisatie die alle of een deel van uw huurlasten betaalt;

·         Elke tussenpersoon die u gebruikt, zoals een reisagent of makelaar, met betrekking tot elk aspect van uw huur; en

·       Elke exploitant van een programma waarvoor u beloond door te huren bij ons, zoals een frequent flyer programma. 

 

U kunt een speciale kortingscode invoeren, een "CDP code", wanneer u een auto huurt bij Hertz. Deze geeft recht op het speciale tarief of voordelen die we hebben afgesproken met uw bedrijf, vereniging, creditcardmaatschappij of reisorganisatie (de "CDP Sponsor "), als u in aanmerking komt om dit te doen. Met behulp van een CDP nummer gaat u akkoord met onze openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens aan de CDP Sponsor.

 

 

Meer over CDP Sponsors… 

 

Als u huurt en een CDP (Customer korting programma) nummer gebruikt, gaat u akkoord met onze openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens aan de CDP sponsor:

 

• Beheren en evalueren van het programma;

• Controleren of u in aanmerking komt om te huren met die CDP code;

• Bepalen of de voorwaarden van het programma nageleefd worden;

• Naleving huurbeleid van de sponsor;

• Mogelijk maken van de betaling van uw huurkosten door de sponsor (indien van toepassing); of

• Voor alle andere toepassingen door een CDP sponsor, waaronder marketing.

 

Als u niet wilt dat uw persoonlijke gegevens bekend worden gemaakt aan een CDP sponsor voor bovengenoemde doeleinden, dan dient u hun CDP code niet te gebruiken voor uw huur of als onderdeel van uw profiel. Dit betekent echter dat u niet kunt profiteren van de voordelen die samenhangen met de CDP code. 

 

Hertz 24/7 leden kunnen zich inschrijven voor het lidmaatschap onder een "Promotionele Code" of een "aansluiting" met een universiteit, bedrijf, vereniging of stad. Hertz 24/7 kan deze organisaties gebruiken voor het beheer van de diensten die zij biedt. Door in te schrijven onder een promotiecode of banden te hebben met een universiteit, bedrijf, vereniging of stad, gaat u akkoord met onze openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens aan hen voor hun en onze administratieve doeleinden of andere doeleinden die kunnen worden overeengekomen tussen u en dergelijke Hertz 24/7 Promotie Code of aangesloten sponsor.

 

 

Meer over Hertz 24/7 Promotie Codes of aangesloten sponsoren …

 

Als u niet wilt dat uw persoonlijke gegevens bekend worden gemaakt bij een Hertz 24/7 Promotiecode of aangesloten sponsor, hoeft u de promotiecode of de referentie van de aangesloten sponsor niet te gebruiken wanneer u zich inschrijft voor Hertz 24/7. Of volg de instructies om toegang te krijgen tot uw Hertz 24/7 profiel en de promotiecode of aangesloten sponsor te verwijderen.

 

Beschermende en juridische toepassingen

 

Wij kunnen delen van uw persoonlijke gegevens bekendmaken om juridische redenen als we dit nodig of passend achten, inclusief:

  • toepasselijk recht, met inbegrip van wetten buiten uw thuisland;
  • het verwerken, behandelen of anderszins reageren op claims voor schade, met inbegrip van vorderingen of eisen voor lichamelijk letsel of materiële schade;
  • het voldoen aan juridische procedures;
  • het reageren op verzoeken van burgers en overheden, waaronder de openbare en overheden buiten uw thuisland;
  • het handhaven onze algemene voorwaarden;
  • het inzetten van incassobureaus om onze voertuigen, uitrusting of de gelden die verschuldigd zijn te herstellen;
  • het beschermen van onze activiteiten of die van een van onze vestigingen;
  • het beoordelen van uw kredietwaardigheid;
  • het beschermen van onze rechten, privacy, veiligheid of eigendommen en/of die van onze vestigingen, u of anderen; en
  • de ondersteuning door beschikbare middelen schade te beperken.

 

 

Openbaarmaking aan onze dienstverleners en agenten

 

We kunnen andere bedrijven gebruiken om als dienstverleners of agenten namens on s te handelen en ons te helpen bij de uitvoering van onze activiteiten en het uitvoeren van onze diensten. Deze diensten omvatten onder meer het hosten van bepaalde websites of databases, operating "apps" op de pagina's van onze sociale media netwerken ', lopende wedstrijden, sweepstakes en andere promoties voor ons, het versturen van marketing communicatie, het uitvoeren van data-analyse en het uitvoeren van klanttevredenheid- of andere onderzoeken. We zullen proberen onze dienstverleners en agenten de passende veiligheidsnormen te laten handhaven om uw persoonlijke gegevens te beschermen en alleen te laten gebruiken voor de doeleinden die wij hebben opgegeven.

 

Openbaarmaking voor zakelijke transacties

 

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens aan een derde partij openbaar maken in verband met een bepaalde voorgenomen of feitelijke reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, overdracht, overdracht of andere vervreemding van alle of een deel van onze activiteiten, activa of aandelen (bijvoorbeeld in verband met een faillissement of soortgelijke procedures).

 

Marketing gebruik en de openbaarmaking

 

Wij kunnen uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken om marketing programma's en dienstenaanbod voor u te ontwikkelen. Wij willen deze per e-mail, via sms of per post verzenden. We willen ook graag om uw persoonlijke gegevens delen met onze licentiehouders, filialen en business partners voor hun marketingdoeleinden. U heeft keuzes met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden op basis van uw woonplaats genoemd in onze administratie. Deze zijn als volgt:

 

Inwoners VS

 

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor bovengenoemde marketingdoeleinden, maar u kunt ervoor kiezen om onze mailingen en het delen van uw gegevens te beperken door de instructies bij onderstaande Marketing opties te volgen. 

 

Inwoners EU en Canada

 

Wij zullen uw persoonlijke gegevens, die kunnen worden verzameld uit een aantal bronnen, alleen gebruiken voor onze marketingdoeleinden met uw voorafgaande toestemming.

 

Als u geen marketing berichten van ons wenst te ontvangen of als u onze communicatie met u wilt beperken, volg dan de instructies bij onderstaande Marketing opties.

 

 

Inwoners van andere landen

 

Wij streven ernaar om te voldoen aan uw lokale wetgeving met betrekking tot ons gebruik van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. U kunt aangeven hoe wij uw persoonsgegevens kunnen gebruiken en openbaar maken voor marketingdoeleinden door de instructies bij onderstaande Marketing opties te volgen. 

 

Marketing Opties

--------------------------------------------------------

 

Leden van onze programma’s

 

Als u lid bent van een van onze programma’s, Hertz Gold Plus Rewards, Hertz 24/7 of een ander vergelijkbaar programma, zult u marketing keuzes hebben gemaakt op het moment van inschrijven of op een ander tijdstip. Deze keuzes worden nu ondergebracht in uw profiel. U kunt deze bekijken en uw selecties wijzigen door naar uw profiel te gaan op de Hertz Gold Plus Rewards pagina op www.hertz.com. U kunt uw gegevens van Hertz 24/7 bekijken en wijzigen door in te loggen op uw profiel op www.hertzondemand.com. U kunt de selecties van uw Hertz NeverLost profiel bekijken en wijzigen via Mijn Account op www.neverlost.com.

 

Als alternatief kunt u het Mijn Privacy formulier aan het einde van dit beleid invullen en naar ons mailen. De instructies hiervoor vindt u bij 'Contact'.

 

Niet-leden

 

Wij kunnen uw privacy keuze opnemen met betrekking tot het willen ontvangen van marketing communicatie op het moment van reserveren of op een ander moment dat u met ons communiceert. Als u dan geen lid bent van een van onze programma's of het e-mailadres dat voor de specifieke reservering/interactie niet gekoppeld is aan het profiel dat je hebt opgegeven bij het lidmaatschap van het programma, kunt u de onderstaande instructies onder "Alternatieve mogelijkheden voor opt-out" volgen en aangeven dat u geen marketing communicatie op dat e-mailadres wenst te ontvangen.

 

Bovendien, als u geen lid bent van een van onze programma's, kunt u uw marketing keuzes opnemen door gratis in te schrijven bij Hertz Gold Plus Rewards. U kunt hiervoor terecht bij de verhuurbalie of onze Hertz Gold Plus Rewards pagina op www.hertz.com.

 

Wanneer u zich inschrijft zullen wij u voorzien van een Hertz Gold Plus Rewards lid nummer welke u dient op te geven als u een auto bij Hertz huurt. Uw marketingkeuzes gelden automatisch voor alle voertuigen die u bij Hertz onder vermelding van dit nummer huurt. Uw keuzes zullen worden opgenomen in uw Hertz Gold Plus Rewards profiel en u kunt deze te allen tijde wijzigen door de instructies van de bovenstaande Hertz programma's te volgen.

 

 

Alternatieve mogelijkheden voor opt-out

 

Onze marketing e-mails bevatten een unsubscribe (uitschrijven) optie. Als u niet wilt dat wij doorgaan met het versturen van marketing e-mails naar uw e-mailadres, klik dan op 'unsubscribe' en we zullen geen marketing e-mails naar dat adres sturen. U kunt nog wel steeds e-mails ontvangen op andere adressen waarvoor u niet bent uitgeschreven. Als u achteraf uw keuze om uit te schrijven wilt overschrijven, dan dient u dit ofwel te wijzigen in uw profiel (zie leden van Hertz programma's) of, als u geen lid bent van een van onze programma's, volgt u de instructies voor niet-leden of via onderstaand ‘Contact’.

 

 

Belangrijke punten

 

Let op de volgende punten over de marketing keuzes die u maakt:

  • Als u uw marketing keuzes wijzigt, zullen wij uw meest recente keuze in acht nemen met betrekking tot de contactgegevens in verband met uw lidmaatschapsnummer van het betreffende programma. Voor zover toegestaan door de wet zullen de Marketing keuzes die u heeft gemaakt met betrekking tot een bepaald programma niet uw marketing keuzes voor een ander programma wijzigen. Hoewel we er naar streven om uw keuzes snel te verwerken, kunt u nog steeds reeds geplande marketing communicatie ontvangen nadat u een verzoek heeft ingediend om uit te schrijven; en
  • Als u uw adres wijzigt, zullen we uw instructies volgen voor uw meest recente adres waarmee u heeft uitgeschreven via 'uitschrijven', uw profiel of Mijn Privacy die behoren bij het betreffende programma. Om u te kunnen blijven benaderen op een nieuw adres, dient u uw profiel online te bewerken of aan te vullen. Of Mijn Privacy aan te passen met uw meest recente informatie en deze aan ons door te geven met uw gewijzigde contactgegevens; en
  • Als u ervoor kiest om geen marketing berichten van ons te ontvangen, kunt u niet profiteren van bepaalde voordelen die verbonden aan een programma waarvan u deel uitmaakt, zoals promoties waarbij u Hertz Gold Plus Rewards punten en gratis huurdagen (indien van toepassing) kunt ontvangen. U zult echter, voor zover toegestaan door de wet, relevante programma updates en andere informatie blijven ontvangen; en
  • Als uw profiel een klantenkortingsprogramma (CDP) nummer bevat, u bent ingeschreven bij Hertz 24/7 met een promotiecode (PC) of via een aangesloten sponsor, kan uw CDP, PC of aangesloten sponsor marketing keuzes hebben gemaakt voor de gebruikers van deze codes. Als keuzes van de sponsor beperkter zijn voor ons gebruik van uw gegevens dan uw keuzes, dan zullen we de keuzes van de sponsor in verband met transacties waarbij dergelijke codes worden gebruikt in acht nemen.

 

Contact

 

We hopen dat dit beleid antwoord geeft op uw vragen over het verzamelen, het gebruik en openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens. Mocht u nog vragen hebben of wilt u om een andere reden contact met ons opnemen, dan kunt u kiezen uit de volgende opties:

 

Toegang/correcties: Stuur uw verzoek om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens, deze te wijzigen of te verwijderen naar onderstaand adres.

 

Klachten en andere vragen: U dient alle vragen die u heeft over dit beleid of klachten die u heeft over hoe we onze persoonlijke gegevens verwerken naar onderstaand adres. Mocht onze reactie niet bevredigend zijn dan zullen wij u doorverwijzen naar een neutrale en onafhankelijke geschillenbeslechting organisatie, voor zover beschikbaar.

 

Marketing: Stuur een volledig ingevuld Mijn Privacy-formulier (aan het eind van het beleid) naar onderstaand adres. Wij streven ernaar om uw keuzes zo snel mogelijk te verwerken, maar u dient er rekening mee te houden dat het een aantal dagen kan duren, voordat uw keuzes van kracht zullen zijn.

 

Veiligheid: Als u reden heeft om te geloven dat de persoonsgegevens die wij van u hebben, bijvoorbeeld van Hertz Gold Plus Rewards of Hertz 24/7, niet meer veilig zijn, dan dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen en ons op de hoogte te stellen van het probleem door ofwel te klikken op "Contact" op elke pagina van www.hertz.com, www.hertzondemand.com, www.hertzequip.com, het initiëren van een live chatsessie via www.neverlost.com of te bellen naar:
                  
        
 ·         Klanten in de Verenigde Staten: (800) 654-4173 
           
 ·         Klanten buiten de Verenigde Staten: 001 (405) 775-3400 
           
 ·         Voor Hertz 24/7, kunt u vanuit de Verenigde Staten bellen naar (800) 654-4173; vanuit Londen naar 00448708454545; vanuit Parijs 0033800450400; vanuit Berlijn naar 004969380789020 en vanuit Madrid naar 0034912757227
         
·         Klanten van Hertz NeverLost kunnen vanuit de Verenigde Staten bellen naar (800) 823-2547


Handhaving VS-EU en VS-Zwitserland Safe Harbor:
Laat ons alstublieft weten wanneer u zich zorgen maakt over onze naleving van de VS-EU Safe Harbor Principes en VS-Zwitserland Safe Harbor Principes door te klikken op 'Contact' op een willekeurige pagina van www.hertz.com, www.hertzondemand.com of www.hertzequip.com ; voor Hertz NeverLost klanten, door het initiëren van een live chatsessie via www.neverlost.com of door te schrijven naar ons op een van de onderstaande adressen. Wij hebben toegezegd onopgeloste privacy klachten te verwijzen naar de VS-EU Safe Harbor Principes en US-Zwitserland Safe Harbor Principes voor een onafhankelijke geschillenbeslechting, de BBB EU Safe Harbor, geëxploiteerd door de Raad van Better Business Bureaus. Als u niet tijdig een bevestiging van uw klacht ontvangt of als uw klacht niet naar tevredenheid is behandeld door ons, kunt u terecht op de BBB EU Safe Harbor-website op www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints voor meer informatie en om een klacht in te dienen.

 

 

Contactgegevens:


• Director, Privacy Services, The Hertz Corporation, P.O. Box 25301, Oklahoma City, OK 73125, U.S.A.

 

• Director, Privacy Services, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Republic of Ireland

 

• Privacy Compliance Officer, Hertz Australia Pty Limited, Level 6, 10 Dorcas Street, South Melbourne VIC 3205, Australia

 

• Director, Privacy Services, Hertz New Zealand Ltd., Private Bag 4716, Christchurch, New Zealand 8020

 

• Manager, Customer Service, Navigation Solutions, LLC, 334 N. Central Expressway, Suite 210, Plano, TX 75074, U.S.A.


Mijn Privacy

--------------------------------------------------------

Vul alstublieft dit formulier in stuur het in volgens de instructies onder Contact.

 

(Updates: Update alstublieft uw gegevens in uw online profile of gebruik dit formulier om wijzigingen door te geven.)

 

Let op: Privacy keuzes voor Dollar Autoverhuur, Thrifty Autoverhuur, FireFly Autoverhuur of Donlen Corporation dienen gemaakt te worden volgens de instructies van het respectievelijke privacy beleid.

 

 

 

 

Naam: ..................................................................

 

Adres: ....................................................    

 

Plaats/Provincie: .....................................................

 

Postcode: ...................................................

 

Land: ......................................................

 

E-mailadres: ................................................

 

Hertz Gold Plus Rewards Lidmaatschapsnummer: .....................................................

 

Hertz 24/7  Lidmaatschap #

...................................................

 

 

 

A.  Stuur mij alstublieft aanbiedingen en andere materialen van Hertz of van bedrijven namens Hertz:

 

                                                                  Ja          Nee

 

  Per post                                                    [  ]          [  ]

 

  E-mail                                                       [  ]          [  ]
 


B.  Gelieve mijn persoonlijke gegevens te delen met Hertz licentiehouders, filialen en zakelijke partners voor hun marketingdoeleinden:

 

                                                                 Ja          Nee


                                                                  [  ]          [  ]


Elke instemming
 met betrekking tot het ontvangen van marketing materialen zoals hierboven opgegeven, kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken in overeenstemming met de instructies in dit Privacy beleid.